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      如何成为一个高情商的人?

      发布时间:2019-04-04 5评论 12400阅读
      文章封面
      文:Niper
      来源:陈慕妤(ID:chanmuyu)


      提起情商,我们似乎都知道怎么回事。


      然而说到怎么去提高自己情商,就很少在脑海里有一个具体的概念。


      情商的高低,确实会对我们的人生产生不同的影响。俗话说“性格决定命运?#20445;?#20854;实这句话的内核,就是情商高低的作用转化。


      假如你的性格里,具备高情商的特质,那么你的每一天都会过得积极向上,充满意义。相反,如果你的性格里,缺少高情商的特质,那你很可能就会经常陷入焦头烂额的烦恼当中,难以用正常的姿态去面对生活。


      人生不如意事十之八九,怎么?#28304;?#36825;些不如意的事,很大程度上取决于我们用什么样的方式去处理它们。


      在这个分界点上,高情商的人和低情商的人,其处理手法就会截然不同,从而导致彼此的人生走向也截然不同。


      长期研究情商的美国心理学教授戈尔曼认为,智商高的人,?#23548;?#20250;很优秀。但如果情商不高,他的个人生活就会一团糟。决定一个人成功的因素,智商占20%,其他因素占80%,其中最重要的是情商


      所以,懂得怎么提高自己的情商,掌控自己的情商,是我们每个人的必修课。



      什么是情商?


      想要提高情商,首先我们要对“情商”的定义有一个深刻的了解。


      丹尼尔·戈尔曼教授在《情感智商》一书说过:“情商高的人,不但能够清醒了解并把握自己的情感,还能敏锐感受并有效反馈他人情绪变化。”


      根据这个定义,他把情商分为五个部分:


      1,自我认知情绪的能力;

      2,自我管理情绪的能力;

      3,自?#22777;?#21169;的内驱能力;

      4,认知他人情绪的能力;

      5,社交技能的管理能力。



      以这五个部分为基准,那么高情商和低情商的人,就分别会有不同的表现。


      1,自我认识情绪的能力:


      • 高情商:知道自己的脾性,有意识地控制和疏导自己的负面情绪,不会任由这种情绪影响自己和外界的关系。

      • 低情商:不分场合和对象,很容易把自己的所有情绪全都展露在?#25104;希?#23601;算明知道影响到他人,也无法控制。


      2,自我管理情绪的能力:


      • 高情商:满身正能量,跟这些人一起,你会感到他们散发出轻松、积极、热情的情绪。对外界保持平常心。

      • 低情商:动不动抱怨,把消极、绝望等负面情绪时常挂在口中,对外界过分敏感,很容易用负面的思想去解读中立的事情。


      3,自?#22777;?#21169;的内驱能力:


      • 高情商:遇到挫折,能够勇敢面对,遇强越强,不会轻易被外界的困难所击倒。

      • 低情商:一旦受挫,就自?#19968;?#30097;,陷入消极的情绪当中,无法自我振作起来,面对困难。


      4,认知他人情绪的能力:


      • 高情商:时刻对别人充满同理心,很容易察觉到对方情绪的变化,然后采取相应的措施。甚至提前就考虑到后果,而控制好自己的言行。

      • 低情商:做什么说什么都只会从自己的意愿出发,考虑不到自己的行为举止会对别人造成什么影响,无法察觉到别人受到影响后的情绪变化。


      5,社交技能的管理能力:


      • 高情商:既能够独立自主,处理自己与他人之间的社交边界,也?#24515;?#21147;运用社交技巧,?#22836;?#21892;意,跟别人打好交道。

      • 低情商:不是过分依赖他人,就是无法跟别人建立情感连接,自我封闭,不知道怎么处理好人际关系,边界?#24515;?#31946;。


      通过这些高低情商的不同表现,我们不难看出,这里面有一个情商的“发生机制?#20445;?/span>


      第一步:情绪的识别——处理手法;

      第二步:行为的转化——展?#26234;?#21521;;

      第三步:说话的选择——表达方式;


      也就是说,我们首先要懂得识别自身的情绪,然后再去掌控它。接着在这个基础上,通过正向情绪转化而来的行为,去跟外界构建和谐的关系。最后选择恰当的表达方式,通过我们的语言体现出来这种思想,跟别人取得?#24049;?#30340;?#20302;ā?/span>


      在这个流程当中,“情绪”作为地基,其重要性是非常大的,这也是情商的核心。只有这个地基牢固,没有问题,那么上面的行为和说话,才会朝着好的方向发展。


      否则,地基不牢固,上面的东西肯定会受到影响,从而导致发生不好的事情。


      由此,我们就可以找到提高情商的具体做法。



      情绪的管理和掌控


      既然情商的核心就是情绪的掌控,那么学会如何跟情绪打交道,就非常重要了。

      掌控情绪,一般而言有两方面:


      1,调整自己的情绪;

      2,识别他人的情绪;


      高情商并不是要你完全没有脾气,而是要你懂得掌控你的情绪。


      情绪对于我们身心造成的危害,大家都知道;而且一个情绪不好的人,也很容易影响他的人际关系。


      根据心理学家的总结,掌控情绪有四个步骤:


      第一步:察觉情绪;

      第二步:认知情绪;

      第三步:转移情绪;

      第四步:宣泄情绪;


      情绪的发生,在于我们对事情进行何种的解读。这是美国心理学家埃利斯提出的ABC情绪理论。


      同样一件事情,会让某些人感到生气,另一些人感到若无其事,那么因为这件事植根于我们脑海中的信念不同。


      所以当你遇到某些事情,对其出现负面的解读时,你应该要有个意识,察觉到自己的情绪正在发生变化。这时你就要给自己发问:


      我为什么会有这种情绪?到底是什么事情,让我产生这样的情绪?


      懂得事先感知自己的情绪,了解导致你的情绪出现的原因,你才能够有效地进行情绪管理。


      怎么管理呢?


      首先要意识到,当你的情绪被发泄出来或者被?#25346;?#36215;来时,你会面临一个什么样的结果。


      我们要知道,情绪失控所带来的危害,不仅仅是对自身,还有可能粘附在你言行的展现方式上,从而影响到他人。不管你是生气、嫉妒还是高傲、?#28304;螅?#36825;些情绪都会通过你的言行表露出来,对别人造成观感上的不适。


      想一想,那些低情商的表现,是不是都跟这些情绪有关系?


      所以当你察觉到某个负面情绪出现之后,你要认识到,这个情绪会给你和身边的人带来什么样的后果。


      这一步很重要。


      因为这就是高情商行为和低情商行为的分界线。如果你对这些情绪没有一个透彻的认知,不理会这些负面情绪可能造成的后果,你就会选择一些低情商的言行去表现出来,最终影响到你和他人的关系。


      有了这一步之后,接下来第三步,就是要运用理智去转移情绪。


      介入理智去处理情绪,意味着你应该要?#39029;?#30456;应的方法,去转移自己当前消极的情绪?#35805;?#38024;对问题的注意力,转移到其他有趣或积极的事情上。


      切勿让自己长时间地?#20004;?#22312;负面的情绪里面,一定要懂得抽离出来。


      消极的情绪不要?#25346;?#22312;心理,否则会伤害到自己;当然也不能对别人发出来,因为会影响别人。所以最好的办法,就是用一种不影响他人的方式来宣泄出来。


      例如有些人把悲愤转化为食欲,或者把伤感转化为工作的动力,某程度都是一种情感宣泄。心理学的研究表明,你宣泄情绪的方式,最好要有一种“?#22836;?#24863;”


      好?#35748;?#22312;你试着咬牙?#35856;?#22320;紧握拳头,是不是有一种让全身的力量都集中在拳头上的感觉呢?这就是你正在向拳头“?#22836;擰?#20320;的力量。


      同样,如果你能够大喊大叫,或者做一些诸如跑步、打羽毛球之类的运动,你也能?#35805;?#36825;些负面情绪?#22836;?#20986;来。


      当然,在情绪的掌控上,丰富自己的阅历还是非常重要的。因为当你经历过大海的澎湃,小溪的精美,才不会引起你太多的激动。正如生离死别你都遇到过,还有什么事情能让你大呼小?#24515;兀?/span>


      宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云卷云舒,这才是我们要?#38750;?#30340;高情商。



      行为的选择和展现


      情绪不好,自然就会体现在我们的行为上。


      而高情商的人和低情商的人,他们的行为方式,会有很大的差别。前者对于自己的行为会有一种“前意识”的思考,而后者对于自己的行为却保持着“后意识”的习惯。


      也就是说,高情商的人对于自己行为发出后所造成的影响,会保持着清晰的认知。相反,低情商的人,则永远后知后觉,不是事前无法考虑到自己行为造成的后果,就是即便考虑到,也很难控制着自己。


      因为我们对于行为的操控,会涉及到两种思维模式:


      1,对内的行为选择;

      2,对外的行为呈现;


      什么意思呢?


      例如我们处于一种生气的状态,那对内的行为选择,我们就会做出一些暴躁、瞪眼睛、发脾气之类的事情。


      由于是对内的行为选择,无论你多么生气,多么想发泄这种脾气,只要不伤害到他人,你怎么表现出这?#20013;?#20026;,都是你自己的选择。


      但一旦这些行为,涉及到外界的因素,那么另一种思维模式,就是对外的行为呈现,就需要你对这些行为做出控制和筛选了。


      这里面,不同的人,都会采取不同的行为方式,这就决定了他们是一个高情商的人,还是低情商的人。


      高情商的人,当意识到自己处于生气的状态,他们就会介入理智,这也是前文说过的步骤,然后?#28304;?#25511;制自己的行为,选择一些更为平和的行为去?#33322;?#36825;种暴躁的情绪。


      美国心理学家威廉·詹姆斯,经过大量的实验研究表明,虽然情绪可?#28304;?#21457;我们行为的表?#26234;?#21521;。但相反地,只要我们懂得通过改变我们的行为,我们就能够改变自己的情绪。


      也就是说,你现在很生气,做出了一些脾气暴躁的行为,但如果你能够改变这一状况,做出一些让自己开心、放松的行为,你的情绪也能够因此慢慢缓和下来。


      这就是高情商的人和低情商的人,他们之间的分界线。


      前者懂得通过改变自己的行为,?#28304;?#25511;制自己的情绪;而后者则任由当下的行为发生,表露出自己的情绪。在这个基础上,于是对外的行为呈现,就会出现不同的结果了。


      所以,想要成为一个高情商的人,以?#24405;?#28857;,你必须要有意识地去行动:


      1,用行为带动你的情绪。


      如果你平常的行为姿态是那种?#20843;?#27668;?#33080;痢?#30340;样子,那么你就很容易?#25346;?#33258;己。但如果你平常保持着一种“活跃”的姿态,你的情绪就会朝着积极的方向。


      所以尽量让自己的行为?#35782;缺?#25918;起来,做一些积极的事情,获得一些积极的心情。


      2,有意?#37117;?#25511;自己的行为。


      对自己的行为,保持着一种审视的姿态,这就已经能够减少你做出一些低情商的行为了。


      一些负面的情绪,很容易会让你做出一些无法自控的行为。有意识地监控自己的表现,你的涵养会越来越高的。


      3,提高观察力,学会察?#24616;?#33394;。


      高情商的人,不仅仅懂得监察自己的行为,而?#19968;?#33021;够懂得观察别人对于自己行为的影响反馈。


      好比你跟别人开玩笑,别人开怀大笑,这种反馈,会让你觉得开玩笑这个行为不错。同样,你说了一些话让别人感到尴?#21361;?#36825;种反馈你也要察觉出来,然后调整自己的行为。



      表达方式与人际关系


      人际关系的好坏,可以显示出一个人情商的高低,而其中最重要的决定性因素,就是你的表达方式。


      情绪会决定我们的行为,而行为的呈现,就会影响到我们的表达方式。?#19978;?#33267;上,就是情绪的发生机制。但倒过来,由上至下,就是情商的控制机制。


      一个高情商的人,就算对于当前的环境有任何意见,他的表达方式,也会经过一个“润色”的过程。这就是语言制约行为,从而影响情绪的控制机制。


      而低情商的人,他们的说话就直来直去,想到什么就说什么;或者想去润色,但总是无法表达出来,反而越说,越让事情变得更糟糕。


      也就是说,表达方式的选择,会影响到我们的人际关系。


      例如你一只心爱的狗狗过世了,你其中一个朋友听到后,就跟你说:?#20843;?#20102;就死了,以后你不用花时间?#23637;?#23427;了。”


      这句话的问题在哪里?因为你直?#24433;选?#20107;实”说出来,而没有根据朋友的心情,进行相关的表达润色。


      情商高的人,都具有很好的?#20302;?#24847;识和?#20302;?#34892;为。他能够识别到,什么时候说什么话,跟什么人要说什么话;甚至对于当下的情况,能不能与他人形成?#24049;霉低?#24577;势,出于什么目的而去?#20302;ǎ?#37117;有一个清楚的认识。


      所以在表达方式的选择上,就会以一个特质作为核心指导,这就是同理心。


      同理心强的人,会善于体察他人的意愿,并?#20197;?#24847;理解他人和帮助他人,用对方愿意接受的方式去表达。如果你觉得这些表达是虚?#20445;?#37027;是你的同理心是假的,并不是真的站在对方立场感受对方的感受。


      这样的人,懂得换位思维,站在他人的立场考虑问题,不会过分自私。大凡遇到冲突,他们不会处处对他人进行挑剔、抱?#22815;?#32773;讥笑,而是换作另一种和?#22330;?#20307;谅、宽容的方式来处理矛盾。



      在人际关系中,信任是交往的基础。没有同理心,彼此就很难建立起信任的桥?#28023;?#31038;交和?#20302;?#20063;就无从开始。


      想培养自己的社交能力,首先要建立同理心。懂得将心比心,真诚地站在对方的立场体会他的感受,而且也要主动识别对方的情绪和感受,这样别人才会愿意跟你倾诉心事,从而建立共情关系。


      只有在这个基础上,我们才能够进一步运用谈话技巧,完成跟别人的?#20302;ā?#25152;以在跟别人说话之前,你一定要做到以下这些事:


      1,说话之前,先要想一想,自己说的这些话,会不会对别人造成影响;

      2,尊重是交往的基础。想获得别人的尊重你,你首先要从言语上尊重别人;

      3,懂得站在对方的立场关心对方,帮助对方,待人处事要发自内心;

      4,不要散播自己的负面情绪,同时要懂得根据对方的情绪,调整自己的表达;

      5,学会拒绝,敢于表达自己的想法,不要被动接受,?#25346;?#33258;己。


      掌握情商,并非是一朝一夕的事,任何时候我们都不能松懈。不过只要你的情商提高了,我们的生活质量,肯定会有所提升。


      所以花点时间来锻炼自己的情商,对我们每个人都会很有帮助的。


      作者简介:Niper,本文转载于微信公众号:陈慕妤(ID:chanmuyu),与你分享有用的东西,帮你获取成长的养分。
      责任编辑:Spencer 沐风

      原作者名: Niper

      转载来源: 陈慕妤(ID:chanmuyu)

      转载原标题: 如何成为一个高情商的人?

      授权说明: 口头授权转载

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